IXON vs TeamViewer
Descubre las diferencias entre IXON y TeamViewer en conectividad industrial, acceso a PLC y HMI, administración de usuarios, seguridad y funcionalidades, para elegir la solución más adecuada para tus máquinas.
DOS ENFOQUES
IXON conecta al técnico con la red de la máquina. TeamViewer Remote permite controlar computadoras; TeamViewer Tensor amplía la oferta empresarial e incorpora opciones de acceso industrial mediante Agentless Access.
Gateways edge y una plataforma en la nube para acceder a PLC, HMI y redes de máquinas, organizar usuarios y trabajar con herramientas de ingeniería.
Remote se orienta al control y soporte de computadoras. Tensor atiende entornos corporativos y ofrece Agentless Access como complemento para acceder a dispositivos sin instalar un agente en cada uno.
COMPARACIÓN DE ALCANCES
Compara las diez categorías de la tabla de IXON. En pantallas pequeñas puedes desplazarla horizontalmente.
| Categoría | IXON | TeamViewer |
|---|---|---|
| Arquitectura de la plataforma | Plataforma unificada en la nube: Un único portal web para todos los gateways, usuarios y datos de las máquinas. | Cliente de software de TI: Ediciones de producto independientes (Remote para equipos; Tensor para TI corporativa). |
| Métodos de acceso remoto | Nativo web y protocolos OT: DirectVPN, EasyControl (VNC/HTTP), StationAccess (RDP/SSH) y LiveView (RTSP) mediante navegador web o app móvil. | Protocolo de escritorio remoto: Protocolo propietario de control de escritorio. Tensor añade VNC, RDP y SSH mediante un complemento opcional de gateway. |
| Gama de gateways | Límite OT por hardware: Gateways edge físicos (Ethernet, telefonía móvil, Wi-Fi, combinados) e IXagent. Separación física entre las redes de TI y OT. | Solo software (sin hardware): Software instalado directamente en los PC de la fábrica o en un servidor Linux provisto por el cliente. Sin separación física de red. |
| Seguridad y cumplimiento | Certificaciones OT acreditadas: Certificaciones IEC 62443-4-1 e IEC 62443-4-2 acreditadas por Bureau Veritas, ISO 27001/27017/27701 y un Centro de Confianza (Trust Center) público que cubre NIS2 y CRA. | Seguridad basada en software: Certificación ISO 27001 y SOC 2. Controles de seguridad basados en software (sin firewall de hardware físico ni aislamiento físico nativo entre redes OT y TI). |
| Gobernanza | Identidad centralizada y supervisión de fábrica: Acceso basado en roles, MFA, SSO, SCIM, flujos de aprobación (Approval Flows) temporales e IXON Oversight para la validación del departamento de TI de fábrica. | Controles de identidad de TI: Acceso basado en roles, MFA, SSO y SCIM. Carece de flujos de trabajo de aprobación nativos para fábrica y de herramientas de restricción de red OT. |
| Gestión de flotas | Control centralizado de flotas: Plantillas de dispositivos, aprovisionamiento inalámbrico (over-the-air) y actualizaciones remotas de firmware incluidas para todos los modelos en un único portal. | Gestión de parches en terminales (endpoints): Monitorización remota, despliegue de parches y gestión de terminales para PC. Sin control sobre las redes locales de PLC. |
| Capacidad de expansión | Ecosistema IoT abierto: APIs REST nativas, MQTT, App Engine y alojamiento local de contenedores Docker en Secure Edge Pro. | Integraciones de TI: Integración con herramientas corporativas de ITSM. Sin registro nativo de datos de máquinas, contenedorización en Docker ni SDK para el edge OT. |
| Colaboración | Portal de servicio dedicado: Portales de servicio integrados para colaborar con proveedores externos y clientes finales en planta. | Solo chat durante la sesión: Soporte mediante chat y vídeo dentro de la sesión. Sin portales de servicio personalizados para clientes. |
| Soporte | Soporte técnico directo de expertos: Soporte técnico directo y gratuito incluido durante horario laboral de la UE y EE. UU.; soporte con SLA 24/7 disponible. | Soporte de TI escalonado: Soporte telefónico y por chat para usuarios con licencia; niveles de SLA de pago 24/5 o 24/7. |
| Precios | Tarifa plana sin límite de consumo: Nivel gratuito (Free) o 300 €/mes para Remote Access Cloud Plus con usuarios, máquinas y conexiones simultáneas ilimitadas. | Licenciamiento por usuario: Facturación por puesto de usuario (a partir de 17,90 €/usuario/mes) o grupos de usuarios corporativos. Tensor y Agentless Access requieren acuerdos empresariales. |
DEL DATO A LA DECISIÓN
Prueba el acceso con tus PLC, HMI y herramientas de ingeniería, junto con el equipo que dará soporte a las máquinas.
Comprueba el acceso a PLC y HMI y el uso de tus herramientas de ingeniería, desde el escritorio remoto o mediante la conexión a la red de la máquina.
Define quién autoriza las conexiones, qué permisos requiere cada técnico y cómo se coordina el diagnóstico con el personal de planta.
Revisa la conectividad en planta y la administración de varias máquinas, considerando gateways, computadoras o servidores y las licencias de cada solución.
Conoce qué cambia entre controlar una computadora y conectarte a los equipos de una máquina.
El control de escritorio permite trabajar en una computadora remota. El acceso a la red industrial conecta las herramientas del técnico con los equipos de la máquina. IXON ofrece DirectVPN y servicios para interfaces remotas; TeamViewer Remote se orienta al escritorio.
El acceso puede realizarse desde una computadora de planta que tenga las herramientas necesarias. TeamViewer Tensor también ofrece Agentless Access, un complemento de acceso mediante un gateway de software. Esta opción es distinta del control de escritorio de TeamViewer Remote.
Identifica si hoy trabajas sobre una computadora remota o necesitas conectarte directamente a PLC y HMI. Prueba tus herramientas de ingeniería, los permisos y la conectividad de planta, y compara el despliegue y las licencias para las máquinas que atiendes.
Usa tus visitas y costos reales para estimar el ahorro y el tiempo de recuperación de la inversión.
EL SIGUIENTE PASO
En ANK Solutions te ayudamos a evaluar tus máquinas, la conectividad de planta y tus necesidades de servicio para elegir cómo brindar soporte remoto.